customer service

FAQ dan Customer Service untuk Ecommerce

Peran Customer Service (CS) pada bisnis ecommerce sangat penting. Customer service ecommerce bahkan akan sangat menentukan proses pembelian kembali atau tingkat repeat order nya. Berbagai ecommerce baik yang produknya berupa barang maupun ecommerce yang produknya jasa mengakui peran penting penyediaan layanan CS tersebut, dan kebanyakan ecommerce mengeluhkan tingginya kebutuhan jumlah SDM yang harus direkrut dan tingginya jam kerja yang harus disediakan, yang pada akhirnya akan berujung pada membengkaknya anggaran pengadaan customer service.

Read More »